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湖南旅游就需要這樣靚麗的名片

2019年06月10日 16:29來源:未知手機版

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  湖南導游乃至整個湖南旅游一直以來所做的努力,讓人看到,建立規范的旅游市場,保障游客出行的愉悅體驗,是大勢所趨;加強從業人員管理,提升旅游服務質量,是人心所向。     5月29日中午,一輛旅游車載著15名大連游客從長沙開往張家界,在益陽路段突遇前面車輛剎車減速,雖然司機沉著冷靜連續輕踩剎車,還是與前面車輛發生了追尾。導游朱文在自己也受傷的情況之下,積極、科學地應對,使得全車游客得以安全撤離事故現場并被及時送往醫院救治。朱文還在經過醫院方認可后,繼續帶著游客看完景點,贏得了游客廣泛稱道。(6月1日《三湘都市報》)   乘興而來旅游,卻在中途遇到了交通事故,這落在誰身上,恐怕都是一件非常令人沮喪的事情,注定要掃興而歸。但是我們看到,這15名大連游客在離開張家界的時候,久久握著導游的手道謝, 像你這樣的導游真是難得,我們都為你點贊。 顯然,旅游途中的交通事故,他們只是看作了一個小插曲,最后給他們留下深刻印象的,倒是意料之中的湖南美景,以及意料之外的交通事故中,導游體現出來的高素質。   確實,交通事故發生之后,能第一時間反應過來,指揮游客迅速撤離到安全地帶,然后報警,然后組織大家到醫院,這充分體現了導游過硬的專業素養;盡管自己也受傷了,但是在醫院忙上忙下安排游客接受救治,到最后才顧得上自己,而且惦記著游客的行程還沒有完成,在醫生允許的情形下帶傷帶著他們繼續游玩,這展示了導游令人信服的職業道德。能夠通過自己的努力,將途中發生的意外事件給游客帶來的不好體驗悉心化解,甚至最終還 好事多磨 ,贏得游客的點贊,這都是導游用心經營的結果。   金杯銀杯,不如老百姓的口碑。湖南的導游被游客稱道,其實遠遠不止朱文一個人。2016年9月22日,張家界一美女導游葉佳帶一個菲律賓團時,也因為天氣原因突遇交通事故。她在自己傷可見骨、手指肌腱、神經斷裂的情況下,冷靜、沉著地安撫客人,在車禍后的搶救工作中發揮了重要作用。她所說的 我是這個團的依靠 讓外國游客感動不已,后來菲律賓客人將導游、旅行社、醫院等感謝了個遍。可見,導游們過硬的專業素養和職業道德,為湖南的旅游亮出了一張靚麗的名片。   2016年12月,《湖南省旅游法實施辦法》開始施行,湖南成為全國最早以出臺《辦法》來貫徹實施《旅游法》的地區。隨之而來的,是湖南對旅游行業從基礎設施到人文素養各方面質量的全面提升。尤其是在通過法律法規的執行來維護旅游者和旅游經營者合法權益、保護和合理利用旅游資源、規范旅游市場秩序、促進旅游業持續健康發展上,湖南做了大量的工作。今天,湖南的風景美,人的素質高,外界口碑好,應該可以從這些工作上找到原因。   曾經一度,天價大蝦、強迫購物、毆打游客等部分景點出現的這樣那樣的亂象給國內旅游抹黑。這些景點沒有想到,讓游客有了 再也不去 的體驗,這不單是在砸景點的招牌,更是在給地方丟臉。湖南導游乃至整個湖南旅游一直以來所做的努力,讓人看到,建立規范的旅游市場,保障游客出行的愉悅體驗,是大勢所趨;加強從業人員管理,提升旅游服務質量,是人心所向。

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